Algemene voorwaarden – Content by Selien

Content by Selien is gevestigd aan Tjalk 80, 9408 CC in Assen en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 93268394

Content by Selien is een content marketing bedrijf dat ondernemers helpt om de online zichtbaarheid van hun merk of bedrijf te vergroten door advies te geven, content te creëren, content in te plannen op verschillende social media kanalen en/of het gehele social media beheer uit handen te nemen.

Begrippen

Content by Selien: de partij waar opdrachtgever de dienst afneemt en daarmee de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
Opdrachtgever: de natuurlijk persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf of de rechtspersoon die met Content by Selien een overeenkomst sluit of wenst te sluiten voor het verrichten van werkzaamheden en daarmee een betalingsverplichting aan gaat.
Opdracht: de werkzaamheden die opdrachtgever door Content by Selien uitgevoerd wil hebben en waarvoor een overeenkomst wordt gesloten.
Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als communicatie per e-mail.
Abonnement: een pakket van Content by Selien waarin diensten worden aangeboden ten behoeve van social media beheer.
Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijk persoon.
Content: een afbeelding, element, video, geluidsfragment of tekst ten behoeve van het social media kanaal van opdrachtgever.
Social media kanaal: Facebook, Instagram of een soortgelijk account van opdrachtgever
waarvoor hij gebruik maakt van de dienstverlening van Content by Selien.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, opdrachten, abonnementen en werkzaamheden van Content by Selien.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn pas van toepassing als deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Content by Selien zijn geaccepteerd.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op gewijzigde opdrachten en vervolg opdrachten.
Content by Selien mag deze algemene voorwaarden wijzigen en/of aanvullen. Opdrachtgever ontvangt hierover schriftelijk bericht.
Wanneer één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op alle overeenkomsten waarbij Content by Selien derden inschakelt.
In het geval van strijdigheid tussen de inhoud van deze algemene voorwaarden en een tussen opdrachtgever en Content by Selien gesloten overeenkomst, heeft de inhoud van de overeenkomst voorrang.

Het aanbod

Een aanbod van Content by Selien is dertig (30) dagen geldig. Als opdrachtgever gebruik wil maken van een aanbod, dient hij dit binnen dertig (30) dagen schriftelijk aan Content by Selien te laten weten.
Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Opdrachtgever zorgt ervoor dat de gegevens die hij verstrekt aan Content by Selien juist, volledig en actueel zijn.
De inhoud van de overeenkomst bestaat uitsluitend uit de diensten die in het aanbod of de offerte zijn beschreven.
Aanvullende afspraken of aangebrachte wijzigingen zijn slechts van toepassing als deze door Content by Selien schriftelijk zijn bevestigd.
Content by Selien is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod of de offerte en/of programmeer- en typefouten op de website of de social media kanalen van Content by Selien.
Een samengestelde offerte verplicht Content by Selien niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst tussen opdrachtgever en Content by Selien komt tot stand op het moment dat:
- Opdrachtgever schriftelijk akkoord gaat met de offerte of een door Content by Selien per e-mail gedaan aanbod;
- Content by Selien een opdracht per e-mail heeft aanvaard of bevestigd;
- Content by Selien op verzoek van opdrachtgever start met de uitvoering van de opdracht.
Opdrachtgever gaat er mee akkoord dat voor communicatie gebruik gemaakt mag worden van alle op dat moment gebruikelijke communicatiemiddelen, in het bijzonder communicatiemiddelen die werken via een internetverbinding.

Uitvoering van de opdracht

Content by Selien zal de opdracht naar beste inzicht, kennis en kunde uitvoeren en neemt met het sluiten van de overeenkomst een inspanningsverplichting op zich. Content by Selien kan echter niet garanderen dat opdrachtgever het gewenste resultaat bereikt.
Content by Selien heeft het recht de opdracht (deels) door derden uit te laten voeren. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek worden hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
Opdrachtgever dient zelf en voor eigen risico te zorgen voor deugdelijke apparatuur en faciliteiten (o.a. smartphone, computer, apps) om de diensten van Content by Selien te kunnen gebruiken.
Opdrachtgever levert alle gegevens, content, inloggegevens, creditcard gegevens en instructies die benodigd zijn voor een goede uitvoering van de opdracht, op tijd aan. Wanneer de benodigde gegevens niet of niet op tijd door Content by Selien zijn ontvangen, heeft Content by Selien het recht de uitvoering van de opdracht uit te stellen. Extra kosten die hierbij gemaakt worden, zijn voor rekening van opdrachtgever.
Opdrachtgever zorgt ervoor dat hij bij het aanleveren en/of uploaden van afbeeldingen, logo’s, video’s, geluidsbestanden, teksten, ontwerpen etc. niet handelt in strijd met de intellectuele eigendomsrechten van derden.

Social media beheer

Het beheren van de social media kanalen van opdrachtgever kan onderdeel zijn van de opdracht die overeengekomen is tussen opdrachtgever en Content by Selien. Opdrachtgever zal zijn volledige medewerking verlenen en zal Content by Selien toegang verlenen tot alle (digitale) plaatsen, (software)systemen en social media kanalen van opdrachtgever zodat Content by Selien de opdracht uit kan voeren.
In de offerte of opdrachtbevestiging wordt de omvang van het social media beheer afgesproken.
Het behalen van geformuleerde doelstellingen is mede afhankelijk van externe factoren zoals het algoritme van social media kanalen, de kwaliteit en beschikbaarheid van benodigde software, richtlijnen en beleid van social media kanalen en surfgedrag van mensen. Deze externe factoren kunnen invloed hebben op de resultaten en de werkwijze van Content by Selien. Het uitvoeren van social media beheer is daarnaast afhankelijk van menselijk handelen van derden. Content by Selien kan daarom het behalen van een bepaald aantal likes, nieuwe volgers en views niet garanderen.
Voor de uitvoering van social media beheer is Content by Selien afhankelijk van de beschikbaarheid en functionaliteit van de betreffende social media kanalen en ook de richtlijnen, regels en het beleid van deze social media kanalen. Content by Selien zal bij de uitvoering van de opdracht dan ook rekening houden met eventuele beperkingen die gesteld worden door de social media kanalen.
In het geval opdrachtgever, zonder voorafgaande toestemming van Content by Selien, zelf aanpassingen aanbrengt aan zijn social media account of derden wijzigingen laat verrichten, is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor de (schadelijke) gevolgen van deze aanpassingen of wijzigingen.
Opdrachtgever ontvangt maandelijks per e-mail een rapport met hierin de resultaten van de opdracht.
Content by Selien gaat ervan uit dat opdrachtgever de door Content by Selien samengestelde content heeft aanvaard, tenzij opdrachtgever binnen een door Content by Selien aangegeven termijn laat weten dat dit niet zo is.
In het geval is afgesproken dat opdrachtgever de content zelf aanlevert, zal opdrachtgever de content aanleveren binnen de door Content by Selien gestelde termijn.
Content by Selien heeft het recht om in het belang van een goede uitvoering van de opdracht, advertenties naar eigen inzicht en zonder voorafgaande toestemming van opdrachtgever te wijzigen.
Content by Selien is niet verantwoordelijk voor de content die door opdrachtgever wordt ge-upload of enig verlies hiervan. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk om regelmatig een back-up te maken van de content.

Levertijd

De door Content by Selien genoemde termijnen zijn slechts een inschatting en kunnen niet als fatale termijn worden gezien. De termijn vangt aan op het moment Content by Selien alle gegevens van opdrachtgever heeft ontvangen, die voor een goede uitvoering van de opdracht noodzakelijk zijn.
In het geval Content by Selien verwacht dat een termijn niet gehaald zal worden, zal zij dit aan opdrachtgever schriftelijk laten weten. Een overschrijding van de levertijd geeft opdrachtgever dan niet het recht de overeenkomst met Content by Selien te ontbinden of schadevergoeding of een andere vorm van compensatie van Content by Selien te eisen.

Wijziging van de opdracht

In het geval tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat wijziging of aanvulling van de werkzaamheden nodig is om de opdracht goed uit te voeren, zullen partijen in onderling overleg de opdracht aanpassen. Als dit invloed heeft op de termijn en/of de prijs, zal Content by Selien opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen.
Content by Selien zal geen meerkosten in rekening brengen als de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Content by Selien kunnen worden toegerekend.
Content by Selien heeft het recht haar producten, diensten en de inhoud van abonnementen te wijzigen, opdrachtgever ontvangt hierover vooraf schriftelijk bericht.

Looptijd van de overeenkomst & beëindiging

De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd tenzij partijen schriftelijk anders afspreken of uit de aard van de overeenkomst anders blijkt.
Abonnementen worden aangegaan voor een minimale duur van twaalf (12) maanden. Aan het einde van de looptijd van een abonnement, wordt de overeenkomst automatisch verlengd zes (6) maanden, tenzij opdrachtgever de overeenkomst opzegt.
Overeenkomsten kunnen aan het eind van de minimale duur van twaalf (12) maanden schriftelijk opgezegd worden met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.
Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.
Bij tussentijdse beëindiging van een opdracht, zullen zowel de werkzaamheden die door Content by Selien zijn verricht als de gereserveerde arbeidstijd en de kosten voor ingeschakelde derden, in rekening worden gebracht aan opdrachtgever. Onder verrichte werkzaamheden vallen ook voorbereidende werkzaamheden die niet direct zichtbaar zijn voor opdrachtgever.
Content by Selien kan ervoor kiezen een bepaalde dienst niet langer meer aan te bieden. In dat geval kan Content by Selien de overeenkomst met een opzegtermijn van één (1) maand schriftelijk beëindigen.
Content by Selien heeft het recht de overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder rechtelijke tussenkomst te beëindigen als opdrachtgever handelt in strijd met bepalingen uit de wet en/of deze algemene voorwaarden, opdrachtgever herhaaldelijk niet voldoet aan zijn betalingsverplichtingen, ten aanzien van opdrachtgever faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken. Content by Selien is op geen enkele wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten die daardoor ontstaan. De betalingsverplichting voor opdrachtgever voor de door Content by Selien reeds uitgevoerde werkzaamheden blijft bestaan.

Facturatie & betaling

Content by Selien heeft het recht tarieven van abonnementen te wijzigen en zal deze tariefwijzigingen uiterlijk één (1) maand voordat deze in gaan, mededelen aan opdrachtgever.
Abonnementen worden vooruitbetaald en dienen maandelijks te worden voldaan aan Content by Selien via een door Content by Selien aangegeven betaaloptie.
Content by Selien heeft het recht om tussentijds te factureren.
Content by Selien heeft het recht de uitvoering van de opdracht uit te stellen totdat de betaling door Content by Selien is ontvangen.
De betalingstermijn van facturen bedraagt veertien (14) dagen na factuurdatum.
In het geval opdrachtgever de factuur niet op tijd betaalt, mag Content by Selien eenmaandelijkse rente van 5% en incassokosten van tien procent (10%) met een minimum van € 150,- in rekening brengen. Een gedeelte van een maand wordt hierbij als hele maand gerekend.
Als Content by Selien de betaling van de factuur niet op tijd heeft ontvangen, mag Content by Selien de uitvoering van de opdracht uitstellen totdat de betaling door Content by Selien is ontvangen.

Aansprakelijkheid

Content by Selien is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van de uitvoering van de overeenkomst, als er sprake is van een wettelijke of contractuele toerekenbare tekortkoming, opzet of grove schuld van Content by Selien. Onder directe schade valt in ieder geval niet: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade aan het imago, verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
Content by Selien is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door storingen in de elektronische dienstverleningen van Content by Selien en van derden zoals providers, softwareleveranciers, netwerkexploitanten of andere telecommunicatienetten.
Content by Selien is niet aansprakelijk voor fouten die zijn opgetreden na het uitvoeren van updates en/of upgrades aan social media kanalen van opdrachtgever.
In het geval Opdrachtgever inloggegevens van zijn social media kanalen of andere inloggegevens verstrekt, doet opdrachtgever dit op eigen verantwoordelijkheid.
Content by Selien is niet aansprakelijk voor het geheel of gedeeltelijk verloren gaan van Content en/of data van opdrachtgever.
Iedere aansprakelijkheid van Content by Selien is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Iedere vorm van aansprakelijkheid van Content by Selien vervalt door het verloop van één (1) jaar vanaf het moment dat de overeenkomst met opdrachtgever is beëindigd.
Opdrachtgever vrijwaart Content by Selien voor alle aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden, behalve schade veroorzaakt door opzet of grove schuld aan de zijde van Content by Selien.

Overmacht

Content by Selien is niet aansprakelijk in geval van overmacht. Onder overmacht wordt onder andere, maar niet uitsluitend verstaan: overheidsmaatregelen, uitval van of storingen in de telecommunicatie of internetverbinding en niet of gebrekkige leveringen van partners van Content by Selien.
Wanneer een overmachtssituatie gedurende een periode van dertig (30) dagen blijft voortbestaan, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen, zonder schadeplichtig te zijn.

Geheimhouding

Content by Selien is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van opdrachtgever of uit andere bron heeft verkregen. Informatie geldt in elk geval als vertrouwelijk als dit door een partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Geheimhouding geldt niet voor zover wettelijke- of beroepsregelingen of verzekeringsvoorwaarden aan Content by Selien een informatieplicht opleggen.
Geheimhouding wordt door Content by Selien ook opgelegd aan de door haar ingeschakelde derden.

Intellectuele eigendomsrechten & gebruiksrechten

Alle auteursrechten en overige rechten van intellectuele eigendom zoals teksten, afbeeldingen, logo’s, video’s en ontwerpen welke voortkomen uit de uitvoering van de opdracht of welke
via de website of social media kanalen van Content by Selien worden getoond, berusten uitsluitend bij Content by Selien en mogen niet zonder vooraf gekregen toestemming van Social Media worden vermenigvuldigd, openbaar worden gemaakt of op een andere manier worden verspreid of getoond aan derden.
Het is opdrachtgever niet toegestaan, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Content by Selien, door haar geproduceerde werken, waaronder begrepen, content, rapporten, adviezen, templates, ontwerpen, schetsen etc. te exploiteren of aan derden te verstrekken, behalve als dit noodzakelijk is met betrekking tot het doel van het werk.
Partijen kunnen alleen schriftelijk overeenkomen dat auteursrechten en overige rechten geheel of gedeeltelijk aan opdrachtgever worden overgedragen.
In het geval het bepaalde in dit artikel wordt overtreden, is Content by Selien gerechtigd haar schade te verhalen op opdrachtgever.
Content by Selien is gerechtigd de resultaten van de opdracht te gebruiken voor promotiedoeleinden en onder andere op haar website en social mediakanalen een verwijzing te maken naar de resultaten van de opdracht of de resultaten van de opdracht te tonen.

Toepasselijk recht & forumkeuze

Op alle door Content by Selien gesloten en te sluiten overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen tussen Content by Selien en opdrachtgever worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Content by Selien gevestigd is, tenzij een dwingende wettelijke bepaling zich hier tegen verzet. Dit geldt ook voor geschillen, die slechts door één van de partijen als geschil worden gezien.

Klachten

Als opdrachtgever niet tevreden is over de dienstverlening van Content by Selien of een klacht heeft over de uitvoering van de opdracht, dient hij dit zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na het ontstaan daarvan, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk te melden bij Content by Selien.
Content by Selien zal uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht en waar mogelijk een oplossing voorstellen.
Partijen zullen altijd proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Privacy

Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten is ook de privacyverklaring van Content by Selien toepassing. Deze is te lezen via https://contentbyselien.com/. Content by Selien zal de door opdrachtgever verstrekte gegevens alleen opslaan en gebruiken voor de doeleinden zoals omschreven in de privacyverklaring.
In het geval Content by Selien door het aanbieden van haar diensten persoonsgegevens verwerkt voor opdrachtgever, doet Content by Selien dit als ‘verwerker’ als bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Opdrachtgever heeft in dat geval de rol van ‘verwerkersverantwoordelijke’. Op deze verwerking zijn de volgende verwerkers voorwaarden van toepassing:
Content by Selien verwerkt persoonsgegevens alleen voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht. De persoonsgegevens die Content by Selien voor opdrachtgever verwerkt, worden door Content by Selien niet voor eigen doeleinden gebruikt.
Content by Selien zal bij de verwerking alle zorgvuldigheid in acht nemen en zich houden aan geldende privacywetgeving, waaronder begrepen de AVG.
Content by Selien kan bij het verwerken van persoonsgegevens zogenoemde subverwerkers inschakelen. Deze subverwerkers kunnen ingeschakeld worden voor o.a. cloudopslag, marketing en betaaldiensten. Content by Selien draagt er zorg voor dat de door haar ingeschakelde derden, vertrouwelijkheid in acht nemen en zich aan eenzelfde beveiligingsniveau houden ten aanzien van de bescherming van de persoonsgegevens.
Content by Selien zal alleen persoonsgegevens doorgeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte, als dat land een passend beschermingsniveau garandeert en het voldoet aan de verplichtingen uit de AVG en deze algemene voorwaarden. In het geval opdrachtgever persoonsgegevens doorgeeft aan landen buiten de Europese Economische Ruimte, vrijwaart opdrachtgever Content by Selien tegen alle rechtsvorderingen van derden die beweren dat er wordt gehandeld in strijd met de AVG.
Content by Selien zal passende maatregelen nemen om de persoonsgegevens van opdrachtgever te beschermen waaronder het gebruik van sterke wachtwoorden en een beveiligde netwerkverbinding via Secure Socket Layer (SSL). Opdrachtgever garandeert op zijn beurt de diensten die Social Media Junkie biedt, op een verantwoorde wijze te gebruiken. Social Media Junkie kan niet garanderen dat de beveiligingsmaatregelen onder alle omstandigheden doeltreffend zijn.
Content by Selien zal in geval van een datalek, zonder onnodige vertraging, melding maken bij opdrachtgever en alle gegevens verstrekken die zij op grond van de AVG verplicht is te verstrekken. Het is vervolgens de verantwoordelijkheid van opdrachtgever om te beoordelen of het datalek gemeld moet worden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en wanneer dit het geval is, deze melding te maken.
Content by Selien zal alle medewerking verlenen aan de uitvoering van de rechten die betrokkenen hebben op grond van de AVG. Ook verleent Content by Selien medewerking aan audits waarmee gecontroleerd kan worden of Content by Selien zich houdt aan haar verplichtingen op grond van de AVG.
Content by Selien zal een register bijhouden van de persoonsgegevens die voor opdrachtgever verwerkt worden.
Na beëindiging van de overeenkomst zal Content by Selien alle gegevens, inclusief kopieën verwijderen of, op verzoek, terugbezorgen aan opdrachtgever. Dit geldt niet voor gegevens die Content by Selien op grond van wetgeving verplicht moet bewaren.
Content by Selien verplicht zich tot geheimhouding tijdens en na beëindiging van de overeenkomst. Alle door Content by Selien aan opdrachtgever verstrekte informatie over beveiligingsmaatregelen zijn vertrouwelijk en zullen door opdrachtgever ook zo worden behandeld.